How long does the audit take?

Typically about a week (5-7 business days), depending on complexity and data availability.

Do I need to change my phone number?

No. Calls can be routed from your existing number, and we automate specific call types progressively.

What should not be automated?

High-risk, sensitive or ambiguous requests - disputes, emergencies, complex exceptions. We define safe escalation rules.

How do you measure results?

With KPIs like answered-call rate, booking completion, time-to-confirmation, drop-offs and customer-intent trends.

Is it GDPR-compliant?

We design consent, retention and security controls to match your use case, with EU-first practices and encrypted data.

Servizio · Voice AI

Dimostra la voice AI prima di scalarla.

Un percorso concreto e misurabile verso la voice AI. Partiamo dai tuoi flussi di chiamata reali, lanciamo un pilota ad alto impatto che va in produzione, poi scaliamo ciò che funziona.

Richiedi un Voice Audit Vedi una demo

Un servizio Mandally, erogato tramite il nostro prodotto Vocally.

Audit → Pilota → Scala

Deliverable concreti a ogni passo.

1 · circa una settimana

Voice Automation Audit. Mappiamo i flussi di chiamata, troviamo le opportunità ad alto impatto e ti consegniamo un blueprint: ROI atteso, i KPI che monitoreremo e l'elenco esplicito di ciò che non automatizzare.

2 · 2–4 settimane

Pilota ad alto impatto. Costruiamo e lanciamo un flusso reale - prenotazioni, fuori orario, qualifica dei lead o FAQ - integrato con il calendario/CRM, e lo misuriamo sui KPI.

3 · continuativo

Ottimizza e scala. Trasformiamo i dati delle conversazioni in miglioramenti, poi li espandiamo a più flussi, lingue o sedi quando i risultati sono comprovati.

I KPI che misuriamo

Il successo definito in anticipo - non dopo.

Copertura

Tasso di risposta

Quante chiamate vengono prese invece di perdersi tra segreteria e squilli a vuoto.

Conversione

Prenotazioni completate

Quante volte una chiamata si conclude con un appuntamento o con una richiesta evasa.

Velocità

Tempo di conferma

Quanto rapidamente chi chiama ottiene una risposta o un appuntamento confermato.

Recupero

Lead fuori orario recuperati

Chi chiama fuori orario e che altrimenti andrebbe perso.

Monitoriamo anche il tasso di abbandono e i trend degli intenti dei clienti - così vedi non solo cosa è successo, ma anche perché.

Cosa ricevi

Una mappa chiara di dove si perdono oggi le chiamate.
Una shortlist ordinata di ciò che automatizzare per primo (impatto × fattibilità).
Una policy "cosa resta umano" sui rischi ed escalation.
Un piano di KPI che definisce in anticipo il successo.
Una stima del pilota con perimetro definito, da accettare o meno.

Costruito per dimostrare

Un pilota che entra in produzione e si misura in base ai tuoi KPI.
Si integra con gli strumenti che già usi.
Diciamo cosa deve restare umano.
Le chiamate ad alto rischio e ambigue vanno sempre a una sola persona.

Le domande dei manager

Quanto dura l'audit?

Di solito circa una settimana (5–7 giorni lavorativi), in base alla complessità e alla disponibilità dei dati.

Devo cambiare numero di telefono?

No. Le chiamate possono essere instradate dal tuo numero esistente, automatizzando progressivamente determinati tipi di chiamata.

Cosa non va automatizzato?

Richieste ad alto rischio, sensibili o ambigue - contestazioni, emergenze, eccezioni complesse. Definiamo regole di escalation sicure.

Come misurate i risultati?

Con KPI come il tasso di risposta, le prenotazioni completate, il tempo di conferma, gli abbandoni e i trend degli intenti dei clienti.

È conforme al GDPR?

Progettiamo consenso, conservazione e sicurezza in base al caso d'uso, con pratiche EU-first e dati cifrati.

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Scopri dove la voice AI funziona - prima di impegnarti.

Parti da un audit dei tuoi flussi di chiamata reali. Vedrai il ROI e i KPI prima che un pilota vada in produzione.

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